Fachtagung der Selbsthilfekontaktstellen

Die Selbsthilfekontaktstellen des Paritätischen Niedersachsen spielen eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung von Menschen in sozialen Notlagen und sind damit eine wichtige Säule beim Paritätischen Wohlfahrtsverband in Niedersachsen.
Fast alle 25 Selbsthilfekontaktstellen des Paritätischen Niedersachsen trafen sich am 14.09.23 und 15.09.23 im Tagungshotel in Soltau um über die Selbsthilfe im Wandel und den damit verbundenen Herausforderungen zu sprechen.
Folgende Themen wurden hier besprochen, diskutiert, erarbeitet und weiterentwickelt.

1. Organisationsentwicklungen: Die Selbsthilfekontaktstellen befinden sich in einem stetigen Entwicklungsprozess. Ihr Ziel ist es, ihre Arbeits- und Angebotsprozesse kontinuierlich zu optimieren und den individuellen Bedürfnissen der Menschen gerecht zu werden. Dies erfordert Flexibilität und Anpassungsfähigkeit.
2. Strukturen und Tätigkeiten: Wie lassen sich operative Prozesse in der sozialen Landschaft mit den Bedürfnissen der Ratsuchenden und den vorgegebenen Organisationsstrukturen vereinbaren? Hier würden Schwierigkeiten benannt, aber auch Ideen entwickelt.
3. Kernprozesse und Qualitätsstandards: Die Arbeit der Selbsthilfekontaktstellen basiert auf definierten Prozessen. Sie streben hohe Qualitätsstandards an, um effektive Unterstützung zu gewährleisten. Dabei geht es nicht nur um fachliche Kompetenz, sondern auch um Empathie und Verständnis für die individuellen Lebenssituationen der Menschen. Das Zusammenfassen dieser Qualitätstandarts und das Erstellen einer transparenten und niedrigschwelligen Ordnerstruktur ist wichtig für das Wissens-und Kommunikationsmanagement. Dies erfolgt mit Hilfe eines QM-Systems abgelegt in Nextcloud.
4. Zusammenarbeit mit dem Landesverband (LV): Die enge Kooperation zwischen den Selbsthilfekontaktstellen vor Ort und dem Landesverband ist von großer Bedeutung. Gemeinsam werden Synergien genutzt, Erfahrungen ausgetauscht und Ressourcen effizient eingesetzt. Diese Zusammenarbeit stärkt die Position der SHK im sozialen Netzwerk.
5. Notwendiger Wandel: Die Zukunft bringt neue Herausforderungen mit sich – gesellschaftlich, technologisch und strukturell. Die Selbsthilfekontaktstellen müssen flexibel sein und sich an veränderte Bedingungen anpassen, um ihre wichtige Rolle in der sozialen Unterstützung aufrechtzuerhalten. Nur so können sie den Menschen auch weiterhin verlässlich zur Seite stehen.